为了使软件质量保障的结果与KPI和干系人的期望保持一致，需要曝光质量保障过程。通过这种方式，能够收到反馈以持续改进过程中的每个活动。本文通过一个模型分享如何通过质量指标来提高QA（BOB官方注册人员）的绩效。